Pelanggan adalah mitra kita
dalam kehidupan jual beli barang atau jasa. Menciptakan pelanggan agar setia
dengan produk atau dagangan kita memang tidak mudah. Butuh proses yang panjang.
Untuk diketahui bersama adakalanya seorang membeli produk kita bukan semata –
mata kualitas produknya. Namun justru dari keramahtamahan pemilik toko atau
pelayanan. Bahkan ada yang setia belanja ke warung kita karena faktor
kebersihan dan kenyamanan tempat dan pelayanan.
Hal – hal yang demikian
kadang – kadang yang menjadikan pembeli sering ke warung kita. Dari sini kita
bisa mengingat bahwa untuk mengikat pembeli agar setia membeli produk kita atau
ke warung kita untuk beli bukan hanya sekedar berpathokan pada kualitas
barang/produk saja.
Pelayanan total kita pada
pembeli inilah yang harus menjadi
perhatian kita sebagai pemilik usaha, apapun jenis produk atau jasa kita. Menyapa,
kontak mata, sikap tubuh saat bicara menjawab atau menerangkan produk yang kita
tawarkan hingga volume suara saat kita berbicara. Semua akan berpengaruh
terhadap aktifitas penjualan kita.
Pembeli akan nyaman dan
senang bila kita kasih sesuatu yang istimewa bisa berupa diskon atau hadiah
produk lain ketika pembeli membeli produk kita dalam jumlah yang banyak. Ketika
menjelang lebaran ucapan hari lebaran atau selamat hari ulang tahun akan
mengesankan intensitas kita dengan pembeli tidak hanyak pada aktifitas
penjualan saja, begitu juga kita sebagai penjual jasa
Tidak ada komentar:
Write komentar